Social media nu mai este doar despre „a posta”. Este despre înțelegerea oamenilor, construirea unor relații sustenabile și traducerea strategiilor de business în limbaj digital. Raluca Georgescu, CEO & Founder al agenției MTH Digital și lector Basetolearn, crede că impactul real se naște la intersecția dintre logică și emoție.
În acest interviu, vorbește despre cum și-a descoperit drumul, ce lecții a învățat din eșecuri și de ce succesul în online nu înseamnă vizibilitate rapidă, ci strategie pe termen lung.
Raluca, dincolo de CV – marketingul digital e locul unde logica se întâlnește cu emoția
1.Care a fost momentul în care ai știut că asta e direcția ta – și de ce?
În timpul facultății am avut un job de vară la o revistă de femei. Scriam articole, iar imediat după publicare vedeam în timp real numărul de cititori și cum titlul ales influența performanța. Apoi am descoperit instrumentele de analytics și am realizat că pot combina pasiunea pentru cifre cu dorința de a înțelege comportamentul uman.
Marketingul digital e pentru mine locul unde logica întâlnește emoția și creează impact real. A fost o revelație în timp, nu un moment unic de tip „aha”.
2.Ce ai păstra dacă ar trebui să-ți rescrii cariera de la zero? Ce ai elimina?
Aș păstra curiozitatea, dorința de a învăța și curajul de a începe de la zero. Aș elimina perioadele în care am spus „da” doar ca să mulțumesc pe cineva. Cele mai valoroase proiecte au apărut după un „nu” curajos și au crescut atunci când mi-am urmat instinctul.
Lecții & eșec. În social media, trendurile pot schimba de la o zi la alta preferințe și percepții
3.Ce lecții ai învățat „pe pielea ta” și ți-au schimbat modul în care lucrezi?
Am învățat pe pielea mea că e foarte important să fii la curent cu trendurile de pe piață, cu jucătorii noi și cu preferințele în continuă evoluție ale consumatorilor. Dacă discreditezi un model nou de business sau un competitor nou apărut doar pe motivul că tu nu crezi că va avea succes, s-ar putea să ai surprize care să te coste.
E foarte important să te uiți la ce fac și ce vor consumatorii, nu la propriile preferințe – chiar dacă tu simți că ești parte din publicul țintă. Iar în mod particular în online și social media, trendurile pot schimba de la o zi la alta preferințe și percepții, așadar este foarte important să te menții la curent și cât mai conectat la agenda publică zilnică.
4.Există un eșec care ți-a redefinit parcursul? Povestește-ne.
Da. O campanie pe care am crezut că o să rupă internetul… și care n-a livrat deloc rezultate. M-a obligat să ies din bula ideilor frumoase și să înțeleg mai profund nevoile publicului. A fost dureros, dar esențial.
Tot atunci am învățat cât de important este să ai la bază un mecanism cât mai simplu – atenția publicului este tot mai limitată și este tot mai important să vorbești scurt și la obiect, concentrându-te pe un element esențial.
Social Media de la A la Z – dincolo de trenduri
5.De ce ai ales să creezi acest curs acum? Ce gol simțeai că există?
Pentru că mulți confundă „a ști social media” cu „a face marketing eficient”. Am simțit nevoia unui curs care să conecteze strategiile reale de business cu instrumentele digitale, nu doar cu trendurile de moment.
6.Cui nu i se potrivește cursul?
Celor care caută rețete magice și imediate sau cred că pot delega complet înțelegerea digitalului. Cursul este pentru cei care vor creștere sustenabilă și sunt dispuși să înțeleagă publicul, să gândească o strategie și să o ajusteze cu ajutorul datelor.
7.Ce e important pentru tine să simtă un participant când termină cursul – și ce să-și pună serios sub semnul întrebării?
Să simtă că are control și claritate asupra strategiei social media – că înțelege care sunt platformele și tipurile de conținut care îi vor aduce rezultate și că știe ce face și de ce.
Cred că participanții vor învăță să-și pună sub semnul întrebării deciziile luate până acum pe baza feelingului și părerilor personale sau trendurilor de moment, și nu pe baza datelor.
Industria, văzută de pe teren – Performanța reală costă
8.Ce vezi din interior și nu apare în rapoarte sau articole?
Cât de mult contează echipa din spatele unei campanii. Poți avea bugete, tool-uri și date – dar dacă nu există aliniere, respect și comunicare între oameni, nimic nu funcționează pe termen lung.
Aud de multe ori clienți care se plâng de agențiile sau specialiștii din social media și digital marketing și la fel de des agenții sau specialiști care se plâng de clienți. Cred că de multe ori se dă vina pe lipsa expertizei de ambele părți, când de fapt și de drept ceea ce lipsește este construirea unei strategii comune pentru eforturile de marketing online și social media.
9.Care e o idee veche care încă blochează progresul în industrie?
Că „online-ul e ieftin”. Nu mai e. Și nu ar trebui să fie. Performanța reală costă – în bugete, în timp, în know-how. Brandurile și companiile nu ar trebui să intre în online pentru că este mai ieftin, ci pentru că digitalul face parte din viața noastră de zi cu zi mai mult ca oricând și a devenit unul dintre principalele canale pe care ne putem conecta cu publicul nostru.
10.Ce ți-ai dori să învețe liderii din generația următoare – și nu se predă nicăieri?
Să aibă răbdare. Să învețe cum se construiește pe termen lung, cu oameni, nu doar cu tooluri și cu strategie pe termen lung, nu doar cu engagement pe termen scurt. De asemnea, va fi important să învețe să nu confunde vizibilitatea cu impactul real.
11.Care e o resursă care ți-a schimbat felul de a vedea lucrurile – și de ce?
MBA-ul a schimbat felul în care înțeleg business-ul, dar o resursă neașteptată a fost… coachingul. M-a învățat să-mi pun întrebări mai bune – și asta se aplică în orice campanie sau strategie.
Cred acum că succesul nu depinde de găsirea răspunsurilor atât de mult, pe cât depinde de găsirea întrebărilor potrivite pe care să ni le adresăm. Iar în marketingul online și social media întrebările sunt primele pe care ar trebui să ni le validăm înainte de a trece la colectarea de date și testarea de ipoteze.
aprilie 24 
